Golpe no WhatsApp: como reconhecê-lo e se proteger

Em meio a tantas possibilidades que a internet oferece, infelizmente também existem alguns perigos que exigem sua atenção, principalmente quando o assunto é o compartilhamento dos seus dados e até mesmo como se comunica com seus familiares e amigos. 

Isso porque uma das formas de crime online que se tornaram mais conhecidas nos últimos anos são os golpes no WhatsApp, podendo ter inúmeras variações, mas quase sempre envolvendo roubo de informações e do seu precioso dinheirinho. 

A boa notícia é a possibilidade de se proteger desse tipo de ação criminosa, potencializando sua segurança e principalmente, sua atenção. Aliás, é sobre isso: um olho no peixe e outro no gato.

Será que isso é um golpe no WhatsApp?

Desconfie sempre de contatos aleatórios, principalmente os que forçam intimidade para pedir dinheiro. Nesse tipo de fraude, é comum que o contato seja feito de um número diferente da pessoa que você conhece e passe uma conta bancária desconhecida, de terceiros. 

Ou seja, nada de transferir dinheiro sem conseguir de fato confirmar a identidade, viu?!

Fique alerta também para ofertas boas demais ou supostas empresas solicitando que você confirme seus dados para participar de alguma promoção, análise de crédito, atualização de cadastro, vaga de emprego, confirmar os dados do seu cartão de crédito, entre outros. Afinal de contas, instituições confiáveis não costumam entrar em contato pedindo senhas e outras informações pessoais pelo WhatsApp ou redes sociais semelhantes. 

Na verdade existem diferentes tipos de golpes que acontecem no WhatsApp, a começar pelo golpe da conta falsa, quando os criminosos criam uma conta com o nome de outra pessoa e contata seus amigos ou familiares para pedir dinheiro, ou o WhatsApp clonado, em que os criminosos, em um primeiro momento, se passam por alguma empresa e mencionam que irão enviar um código de verificação para validar alguma coisa, como um anúncio de venda no Mercado Livre, por exemplo. Mas, na realidade, este código de verificação é justamente o que dá acesso ao seu WhatsApp

E não para por aí. Existe também o roubo de chip, em que os bandidos se passam pelo titular da conta, pedindo o registro do número de telefone em outro chip, e assim, o titular do número fica sem sinal.

Com isso, os criminosos conseguem acessar todas as contas, incluindo das suas redes sociais, que possuem validação de identidade por SMS.

5 formas de identificar um golpe e evitá-lo

Os golpes costumam variar bastante, mas há algumas maneiras de identificar uma possível abordagem criminosa e evitá-la. Fique de olho em situações estranhas, como:

1. Desconfie de solicitações "invasivas", que pedem por informações pessoais

Seus dados pessoais pertencem apenas a você. A menos que você entre em contato com alguma instituição por meio de um canal oficial, não forneça seus dados sensíveis como números do cartão de crédito, seu CPF, endereço ou senhas para outras pessoas. 

2. Atenção aos erros gramaticais ou ortográficos

Desconfie de tentativas de contato com abordagens em tons agressivos, com urgência ou com erros gramaticais, principalmente se a mensagem em questão sugere ser de um banco. Na dúvida, entre em contato com a ouvidoria ou suporte da instituição financeira para confirmar se o contato é oficial ou é uma tentativa de fraude. 

3. Não clique em links suspeitos ou enviados por pessoas desconhecidas

Sempre verifique cuidadosamente o endereço do site, e certifique-se de que se trata do site oficial. Muitos links trazem vírus ou direcionam para páginas que capturam dados como logins e senhas.

4. Cuidado com as mensagens que causam pânico ou urgência, fazendo você agir sem pensar

Uma das coisas que sustentam os golpes é a urgência, seja com cobranças ou até mesmo a segurança de pessoas próximas. Na dúvida, garanta que a pessoa que entrou em contato com você de fato é quem diz ser para evitar ações que te prejudicam.

5. Atenção aos contatos que mudam de número e pedem ajuda

O melhor, nessas situações, é ligar para a pessoa e verificar a identidade. Aliás, servindo como artifício para muitos golpes, a situação do “troquei de número” faz parte de um dos truques mais usados pelos criminosos. Na dúvida, ligue para o contato que supostamente mudou o número. 

👉 Leia também: Descubra como garantir sua segurança digital e se prevenir da ação dos golpistas

Caso você identifique alguma irregularidade como essas, entre em contato com os familiares e amigos em comum para barrar esses golpes, e não se esqueça de denunciar nos canais oficiais do WhatsApp, ajudando a conter cada vez mais as ações desses golpistas. 

No WhatsApp, toque sobre o número falso que entrou em contato com você e selecione a opção "denunciar contato". Depois, complete a denúncia para o e-mail support@whatsapp.com, considerando que o prazo da empresa para enviar uma resposta sobre o caso é de até 48 horas.

Vale ressaltar que as grandes instituições financeiras não costumam iniciar uma conversa com seus clientes pelo WhatsApp. Aliás, o Mercado Pago não costuma enviar mensagens pelo aplicativo. 

Uma dica de ouro para não ter dúvidas é: o Mercado Pago somente entra em contato com seus clientes por meio de redes sociais com selo de verificação, inclusive o WhatsApp. Fique atento!

O que fazer para aumentar sua segurança no WhatsApp?

Além das medidas de segurança que os próprios aplicativos e suas plataformas oferecem, você pode potencializar a proteção dos seus dados e evitar a exposição a golpes financeiros. 

Para evitar complicações e dores de cabeça, há passos simples que podem te ajudar até nos momentos que você menos espera, tais como:

• Ocultar sua foto de perfil para quem não é contato, dificultando o roubo de identidade;
• Não compartilhar os códigos de autenticação da sua conta com outras pessoas; 
• Ativar a confirmação de duas etapas, como SMS ou código em um app de autenticação; 
• Ter um e-mail para redefinir as senhas e códigos (use um e-mail somente para isso);
• Manter seu aplicativo sempre atualizado, evitando brechas na segurança.

Proteção nunca é demais

Como você viu, golpes acontecem com frequência em redes sociais e, por isso, é essencial estar sempre atento a contatos diferentes, solicitações de informações e links maliciosos. Valorize sua segurança e sua privacidade, e forneça seus dados somente em canais seguros.

O próprio Mercado Pago não costuma entrar em contato pelo WhatsApp solicitando seus dados. Mas se precisar conversar com a gente, você poderá verificar com muita facilidade a segurança do contato através do selo verificado. De qualquer forma, os canais oficiais do Mercado Pago ficam sempre disponíveis para quaisquer dúvidas ou mais informações com toda a segurança.