Cartão de crédito perdido ou roubado? Saiba como agir rápido

Se tem uma coisa que muitos amam é o bom e velho cartão de crédito. Fala a verdade: é impossível ser infeliz quando ele está no bolso, mas, apesar de toda essa praticidade que o cartão de crédito traz, é importante utilizá-lo com responsabilidade. 

E essa responsabilidade vale também para casos de cartão de crédito perdido ou roubado, que infelizmente acontecem e costumam causar um pequeno desespero, não é mesmo?! Mas agir com calma é a melhor saída para resolver esta situação.

Quando isso acontece, o principal passo é ser ágil para evitar prejuízos. Assim que identificar que perdeu ou foi vítima de roubo, o ideal é entrar em contato com a instituição bancária.

E agora, o que fazer no caso de cartão de crédito perdido ou roubado?

Apesar do desespero de um cartão de crédito perdido ou roubado, seguir alguns passos para evitar seu uso mal-intencionado é essencial. Para isso, você pode tomar medidas para inutilizar o cartão.

Antes de tudo, faça o bloqueio via aplicativo ou entre em contato diretamente com a administradora do seu cartão por telefone. Se você foi vítima de roubo, por exemplo, é importante registrar um boletim de ocorrência, que pode ser feito virtualmente. Assim, após bloquear o uso do cartão, você pode pedir um novo e evitar dores de cabeça ou prejuízos financeiros. 

Também é fundamental ficar de olho no aplicativo para conferir os gastos e ver se há alguma compra que você não reconhece, indicando uma possível clonagem de cartão. Neste caso, você também precisa entrar em contato com a administradora do seu cartão para bloqueá-lo quanto antes, como também contestar esses gastos e solicitar uma nova via do seu cartão de crédito.

E tem mais alguns detalhes que podem te ajudar nesse processo: 

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Perdi o cartão, como faço para bloquear?

A maioria dos bancos digitais possuem a opção de bloqueio diretamente no aplicativo. No app do Mercado Pago, por exemplo, basta acessar “cartão Mercado Pago”, selecionar “Configurações” e depois, “Desativar cartão físico”. Você pode utilizar essa opção para bloquear rapidamente e, caso o encontre, você pode reativar novamente.

Porém, em caso de perda definitiva ou roubo, você consegue cancelar seu cartão e pedir outro, basta entrar no app, clicar em “Cartão Mercado Pago”, selecionar “Configurações”, clicar em “Cancelar e pedir 2ª via do Cartão” e selecionar “Físico”, escolher o motivo do cancelamento e clicar em “Continuar” para confirmar.

 Roubaram seu celular e você não consegue entrar no app?

Neste caso, é importante que você haja antes do pior acontecer, protegendo sua conta com uma senha segura. Também é importante acrescentar passos extras de segurança digital, como o desbloqueio da tela e demais aplicativos do seu celular por senhas.

Mas se o pior acontecer, você deve entrar rapidamente em contato com a equipe da administradora do cartão. No Mercado Pago, por exemplo, você pode fazer isso por telefone ou pela plataforma na web e reportar o acontecido.

 Identifiquei uma compra desconhecida, e agora?

O primeiro passo é entrar em contato com a administradora do cartão de crédito, que pode ser feito através do próprio app. No contato, explicar o acontecido e reportar qual foi a compra, valor, dia, horário e demais informações necessárias para o reporte.

No caso de clientes do Mercado Pago, você pode acessar o app, entrar em “Cartão Mercado Pago”, selecionar “Configurações”, tocar em “Cancelar e pedir 2ª via do Cartão” e “Virtual com função crédito”, escolher o motivo do cancelamento e clicar em “Continuar” para confirmar a solicitação.

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8 formas de potencializar a segurança do seu cartão

Como a segurança nunca é demais, é possível encontrar algumas formas de proteger ainda mais seu cartão de crédito. Para isso, você pode seguir algumas dicas de ouro:

1. Evite emprestar ou compartilhar dados do seu cartão

Atente-se a quem você empresta ou compartilha dados do cartão de crédito! Por mais que você confie na pessoa, o risco continua sendo todo seu. Afinal de contas, a pessoa pode não pagar pelos seus gastos, perder seu cartão ou até mesmo sofrer um furto.

2. Desative o pagamento por aproximação ao não utilizar

Enquanto não estiver utilizando essa funcionalidade, o ideal é deixar desativada para que alguém mal-intencionado não faça pagamentos com seu cartão em caso de perda. 

3. Memorizar a senha do cartão e não compartilhá-la 

Evite deixar a senha escrita junto ao cartão, isso pode facilitar a ação de criminosos em posse dele. O ideal é memorizá-la.

4. Nunca entregue seu cartão para outra pessoa inserir na maquininha

Um dos golpes mais comuns em relação ao cartão de crédito ocorre justamente na hora que você entrega seu cartão para outra pessoa inseri-lo na maquininha. Algumas pessoas agem de má-fé trocando seu cartão por outro, passando valores maiores do que realmente é sua compra e até mesmo usando artifícios para fazer sua clonagem. 

5. Não deixe ninguém ver o que você está digitando

Outra dica que pode te ajudar a sair desse tipo de situação ou protegê-lo de golpes e furtos é não deixar ninguém ver o que você está digitando na tela do seu celular, caixa eletrônico ou maquininha de cartão, evitando que descubram sua senha e demais informações financeiras. 

6. Ao fazer compras online, utilize o cartão virtual

Nas compras online, o mais indicado é utilizar o cartão virtual. Ele geralmente costuma ser válido só para aquela compra específica, expirando posteriormente, evitando clonagens.

7. Não salve os dados do cartão no computador

Os vazamentos de dados que ocorrem na internet podem envolver seus dados do cartão, permitindo que criminosos os utilizem para fazer compras.

8. Cuidado com golpes virtuais envolvendo páginas ou sites falsos 

Antes de comprar, analise bem se o site ou página que está fazendo a compra é real e seguro. Isso pode evitar que os dados do seu cartão sejam clonados e sofra golpes. 

Tenha cuidado e atenção na hora de usar seu cartão de crédito

O cuidado diário com seu cartão de crédito nunca é demais. Por isso, dar aquela olhadinha no app para ver se está tudo normal, cuidar para o cartão físico esteja bem guardado e utilizá-lo com responsabilidade faz com que imprevistos sejam evitados. 

Afinal de contas, nada pior do que ter um abalo financeiro por irresponsabilidade no uso, pela perda ou roubo do cartão de crédito.