# Seguranca do Mercado Pago: 6 solucoes para proteger sua conta Todos nos estamos sujeitos a sofrer algum tipo de golpe ou fraude, principalmente se considerarmos que a cada dia eles estao mais diferentes e inovadores, dificultando o reconhecimento de situacoes que podem propagar algum risco. Sao tantos tipos e formatos que e impossivel explicar cada um deles, ja que todos os dias ha um golpe novo na praca. Mas para que isso nao afete sua vida e te deixe mais tranquilo para as transacoes do dia a dia, **o Mercado Pago tem uma solucao, ou melhor: uma nao, varias.** Com o Mercado Pago, voce fica seguro, alem de ter seus dados protegidos e suas transacoes criptografadas. E a [seguranca digital](https://conteudo.mercadopago.com.br/seguranca-digital-conta-mercado-pago)perfeita para fazer suas transacoes e usar o banco digital com a tranquilidade que deseja. ## Seguranca: como se proteger no ambiente digital? Alguns dos principais metodos para ter seguranca digital sao: **nao revelar ou compartilhar seus dados pessoais, nao clicar em links desconhecidos, verificar a autenticidade da loja antes de comprar e contar com mecanismos de bancos digitais para ter mais seguranca.** Estes passos por si so podem garantir um bom nivel de seguranca, fazendo com que voce fique livre dos prejuizos causados com os [golpes e fraudes](https://meubolso.mercadopago.com.br/se-proteja-de-golpes-financeiros-digitais) espalhados na internet. Mas como os golpistas conseguem descobrir meus dados e informacoes? Bom, as habilidades criminosas dos golpistas sao indiscutiveis, eles trabalham arduamente para cometer novas fraudes e aprimorar as ja existentes. Por isso, **contar com uma instituicao, como o Mercado Pago, que oferece seguranca digital para a protecao de dados e orientacoes em casos de golpes sofridos.** [Entender o mercado](https://meubolso.mercadopago.com.br/guia-para-entender-o-mercado)com clareza e confianca ## Vem conhecer as solucoes de seguranca do Mercado Pago O Mercado Pago conta com solucoes para facilitar sua vida e deixar seu dia a dia financeiro mais facil. Alias, para ativar todas as solucoes de seguranca digital disponiveis na sua [Conta Mercado Pago](https://meubolso.mercadopago.com.br/tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-a-conta-mercado-pago), basta ir ao app, acessar sua conta, clicar em "Mais", tocar em "Seu Perfil" e acessar "Seguranca". Por la, voce encontrara os seguintes metodos disponiveis: - **Reconhecimento facial:** esse metodo de reconhecimento facial (ou biometria facial) e uma ferramenta que utiliza a Inteligencia Artificial e outros algoritmos para identificar uma pessoa pelo rosto e alem disso serve de autenticacao forte para transacoes que exijam um fator mais forte de autenticacao. - **Codigo QR como metodo de verificacao:** com este tipo de verificacao, voce precisara escanear o codigo QR no app do Mercado Pago para acessar sua conta, aprovar transferencias, alterar dados pessoais e fazer pagamentos. - **Google Authenticator:** no Mercado Pago voce consegue vincular o Google Authenticator com sua conta. Assim, voce passa a ter mais seguranca ao acessar codigos temporarios gerados pelo aplicativo para acessar sua conta. - **Codigos de verificacao por SMS, WhatsApp e e-mail:** os codigos de verificacao funcionam para que voce possa confirmar transacoes, alterar dados e fazer e/ou reconhecer um login em um novo dispositivo. Ou seja, um golpista nao conseguiria completar uma transacao em que houvesse a necessidade do codigo enviado, o qual ele nao tem acesso, por exemplo. Vale pontuar que esses codigos sao enviados para o numero de telefone usado para validar sua conta. Alem destas solucoes, ha, tambem, alguns controles que voce pode fazer para aumentar ainda mais a seguranca da sua Conta Mercado Pago, como a personalizacao de limites para saque e Pix, em que voce define o valor e tambem os horarios que poderao ser realizados. Ha tambem a possibilidade de receber alertas de dispositivos associados para receber um aviso do que esta acontecendo na sua conta e tambem as pessoas e celulares que estao utilizando ela. ## Sofri um golpe, como o Mercado Pago pode me ajudar? Acontece e nao e so com voce, mas para prevenir que voce tenha uma resolucao rapida deste enorme problema, o Mercado Pago oferece toda a ajuda e suporte possiveis para os [golpes digitais](https://meubolso.mercadopago.com.br/golpes-digitais)sofridos, como roubo de conta, roubo ou perda de celular, roubo ou perda de cartao de credito e ate mesmo recebimento de e-mails falsos com links fraudulentos. Entao, se voce sofreu qualquer um destes golpes, o Mercado Pago consegue te ajudar: ### 1. Recebi um e-mail falso Antes de qualquer coisa, revise o e-mail e verifique se os links direcionam para o Mercado Pago, considerando o endereco oficial tanto do Mercado Pago, quanto do Mercado Livre (www.mercadopago.com.br ou www.mercadolivre.com.br). ### 2. Meu celular foi roubado ou perdido Faca o reporte da perda ou roubo do celular na plataforma do Mercado Pago siga tambem as configuracoes de seguranca do sistema operacional do seu celular e, por fim, faca o bloqueio do seu chip junto a operadora. ### 3. Nao reconheco a compra realizada em meu cartao ou conta Veja se a compra realmente nao foi realizada, por voce, ou alguem conhecido em posse do cartao, se nenhuma dessas opcoes for sua, faca o bloqueio do cartao na hora atraves do app. [Teve seu cartao de credito perdido ou roubado? Saiba como agir](https://meubolso.mercadopago.com.br/cartao-de-credito-perdido) ### 4. Minha conta foi roubada O roubo de conta pode ser reportado de forma facil e rapida atraves da plataforma do Mercado Pago na internet. E essencial fazer esse [reporte de roubo de conta](https://www.mercadopago.com.br/ato-complaint/firstNotice) para que a nossa equipe consiga avaliar a situacao e auxiliar na recuperacao da conta. ### 5. Meu cartao foi clonado ou roubado Cancele seu cartao imediatamente no aplicativo ou por telefone, lembrando que quanto mais rapido voce fizer esse bloqueio ou cancelamento, menores serao os prejuizos. Para isso, basta entrar no app do Mercado Pago, clicar em "Cartao Mercado Pago", selecionar "Configuracoes" e em seguida "Cancelar e pedir 2a via do Cartao". Feito isso, selecione "Fisico", escolha o motivo do cancelamento e toque em "Continuar" para confirmar. ## Aumenta sua seguranca com as solucoes do Mercado Pago O Mercado Pago e o seu parceiro de todas as horas, ate nas mais indesejaveis e, por isso, voce consegue resolver qualquer problema relacionado a golpes e fraudes rapidamente e de forma facil, para voce nao cair em golpes ou, se cair, ter o menor prejuizo possivel. Todas as solucoes do Mercado Pago colaboram para que voce fique longe desses temidos golpes e fraudes e, alem disso, ainda ha outras, como softwares e certificacoes para transacoes, criptografia de ponta a ponta e muitas outras.