# Pix fraudulento? Veja o passo a passo para se proteger *Se voce fosse desafiado a adivinhar quantas transacoes via Pix realizou no ultimo ano, sera que acertaria?* A maioria das pessoas responderia esse questionamento com uma negativa pelo simples fato de que o Pix se tornou uma das transacoes mais utilizadas em seu dia a dia. Ou seja, em um periodo de 365 dias, e provavel que muitos tenham superado o marco de 400 transacoes via Pix, ate porque hoje em dia e possivel pagar contas usando um QR Code e ate fazer movimentacoes entre contas usando esse metodo de pagamento instantaneo. E como e de se imaginar, sim, o Pix caiu no gosto dos brasileiros e hoje se tornou um dos metodos de pagamento e movimentacao de dinheiro mais usados do pais, justamente por permitir que as transacoes sejam feitas rapidamente de forma pratica e segura. Mas como nem tudo sao flores, infelizmente o Pix tambem chamou a atencao dos golpistas e hoje, infelizmente, existem casos frequentes relacionados ao Pix fraudulento, como muitos chamam este tipo de golpe.**Inclusive, dados do Banco Central (Bacen), afirmam que sao registrados atualmente sete casos de fraude a cada 100 mil transacoes realizadas via Pix**. E assustador, claro. Afinal de contas, e a sua seguranca e dinheiro que estao em jogo. Mas e importante ressaltar que o Pix e um dos metodos mais seguros que existem no mercado e esses golpes ou fraudes nao sao feitos especificamente por uma falha da tecnologia. Pelo contrario, geralmente eles acontecem pelo fato de o golpista agir de ma-fe e enganar uma pessoa. Inclusive, e justamente por isso que voce precisa entender o que caracteriza um Pix fraudulento, para que consiga se proteger e caso notar alguma acao suspeita, poder denunciar ao seu banco ou aos orgaos responsaveis, evitando que novos golpes e fraudes acontecam. ## **O que e um Pix fraudulento e como identifica-lo?** Como o proprio nome diz, **o Pix fraudulento ocorre quando uma pessoa tenta usar o sistema de pagamento instantaneo de forma errada**, tudo isso com a intencao de enganar as pessoas e, consequentemente, conseguir uma quantia de dinheiro que nao a pertence. Mas isso nao quer dizer que o golpe ou fraude em si aconteca dentro do aplicativo bancario que te permite realizar o Pix, viu?! Na realidade, esse tipo de fraude acontece frequentemente fora da ferramenta. No caso, os golpistas trabalham de diferentes formas. Alguns optam por enviar comprovantes de [Pix falso](https://meubolso.mercadopago.com.br/como-identificar-pix-falso-e-evitar-golpes), que simulam transferencias inexistentes e, assim, pedem para que voce faca um Pix "devolvendo" a quantia que eles supostamente te enviaram errado; enquanto outros usam links fraudulentos que direcionam para paginas de pagamento clonadas; e ate exploram QR Codes adulterados, que redirecionam os pagamentos para contas dos golpistas, sem a possibilidade de reaver os valores com o seu banco. Ou seja, as modalidades de [golpe no Pix](https://meubolso.mercadopago.com.br/fraude-e-golpe-no-pix) sao diversas, por isso o ideal e sempre ficar atento a tudo e desconfiar de qualquer abordagem solicitando a devolucao de um Pix ou que faca o pagamento de valores em sites estranhos e assim em diante. Afinal de contas, reconhecer os sinais que esses golpes indicam e compreender as estrategias usadas pelos golpistas sao fatores cruciais para se proteger e evitar cair em armadilhas. ## **Passo a passo para denunciar um Pix fraudulento** Verdade seja dita, os golpes relacionados ao [Pix](https://meubolso.mercadopago.com.br/pix-e-conta-digital-mais-facilidade-para-sua-rotina-bancaria) podem causar serios prejuizos financeiros e emocionais e, por isso, agir rapidamente e fundamental para reduzir os danos. Saber como proceder em situacoes de fraude nao apenas protege o seu patrimonio, mas tambem ajuda a prevenir que outros sejam vitimas. Inclusive, quando um golpe e identificado, e comum se sentir perdido ou inseguro sobre o que fazer. Pensando nisso, **preparamos um passo a passo detalhado que explica como confirmar se houve fraude e quais passos tomar para denunciar um Pix fraudulento**. Acompanhe as instrucoes e veja como agir de forma pratica e eficiente: - **Confirme se houve realmente uma fraude:** antes de tomar qualquer medida, revise cuidadosamente as mensagens ou contatos recebidos, incluindo os valores envolvidos na transacao. Certifique-se de que nao se trata de um erro ou mal-entendido. - **Entre em contato com sua instituicao financeira:** notifique imediatamente o banco ou fintechs onde voce possui conta. Solicite o bloqueio da transacao e siga as orientacoes fornecidas pela instituicao para reduzir os prejuizos ao maximo. - **Registre um Boletim de Ocorrencia (BO):** procure uma delegacia ou utilize plataformas online para registrar o Boletim de Ocorrencia. Informe os detalhes do golpe, incluindo valores, horarios, contatos envolvidos e possiveis evidencias, como prints e afins. - **Denuncie ao Banco Central:** envie uma denuncia formal ao Banco Central, utilizando os canais disponiveis, como o site oficial ou o telefone 145. Inclua o maximo de informacoes sobre a fraude e os dados da transacao, caso tenha acesso a eles. - **Adote medidas complementares, se necessario:** se o prejuizo financeiro for significativo ou a resolucao do caso estiver dificil, busque auxilio juridico e busque os orgaos de defesa do consumidor para orientar e acompanhar o processo. **** **** [](https://meubolso.mercadopago.com.br/guia-para-entender-o-mercado)[Seguranca na internet](https://meubolso.mercadopago.com.br/seguranca-na-internet)[](https://meubolso.mercadopago.com.br/guia-para-entender-o-mercado)- dicas imperdiveis para potencializar sua protecao ## **5 medidas preventivas para evitar fraudes no Pix** Apesar de o Pix ser uma ferramenta segura, muitos golpistas se aproveitam de descuidos e comportamentos impulsivos das pessoas. Neste sentido, com praticas simples e uma dose extra de atencao, e possivel evitar a maioria das fraudes e proteger seu dinheiro, viu?! E para te ajudar nisso, confira algumas dicas essenciais para usar o Pix com mais seguranca: ### **1. Confirme os dados do destinatario** Antes de finalizar qualquer transacao, sempre revise as informacoes do destinatario, como nome, CPF ou CNPJ, para garantir que esta enviando o valor para a pessoa ou empresa correta. ### **2.** **Evite clicar em links suspeitos** Nunca acesse links enviados por e-mail, SMS ou redes sociais que prometem ofertas ou solicitam pagamentos. Prefira sempre acessar o site ou aplicativo oficial do banco, ou fintechs. ### **3.** **Configure limites diarios de transacao** Estabelecer um limite diario para transferencias via Pix pode reduzir as perdas em caso de golpes ou caso voce tenha o [celular roubado](https://meubolso.mercadopago.com.br/celular-roubado-o-que-fazer), por exemplo. A maioria das instituicoes permite que voce ajuste esse valor diretamente pelo app. ### **4.** **Ative a autenticacao de dois fatores** Reforce a seguranca digital do seu app bancario ou fintech ativando a autenticacao de dois fatores. Isso dificulta o acesso de terceiros a sua conta, mesmo que eles tenham suas credenciais. ### **5.** **Desconfie de mensagens urgentes** Os golpistas costumam usar mensagens que exigem acoes imediatas, como pedidos de dinheiro ou promocoes incriveis. Sempre pare, analise e desconfie antes de agir. ## **Tome cuidado e evite o Pix fraudulento!** O Banco Central tem adotado importantes medidas para tornar o uso do Pix ainda mais seguro e reduzir as fraudes. Entre elas, esta o bloqueio preventivo de transacoes suspeitas, uma funcionalidade que permite as instituicoes financeiras identificar e reter valores de transferencias que fogem ao padrao habitual, ou a imposicao de limites de valor para transacoes noturnas, reduzindo os riscos de golpes durante horarios mais vulneraveis, e a necessidade de ter dispositivos cadastrados para realizar qualquer [transferencia via Pix ou Codigo QR](https://meubolso.mercadopago.com.br/transferencia-via-pix-ou-codigoqr-no-mercado-pago). Ou seja, sao mudancas que tem tudo para trazer mais seguranca e confianca para voce utilizar o Pix no dia a dia. No entanto, vale lembrar que, **mesmo com avancos na regulamentacao, o seu cuidado e atencao continuam sendo indispensaveis.** Manter praticas seguras e atencao redobrada e o melhor caminho para aproveitar todos os beneficios do Pix sem preocupacoes. **Leia tambem:** [4 diferenciais entre o Pix no credito e o parcelamento no cartao](https://meubolso.mercadopago.com.br/pix-credito-vs-parcelamento-no-cartao-quais-as-diferencas) [4 formas de aproveitar o Pix no credito na sua Conta Mercado Pago](https://meubolso.mercadopago.com.br/pix-no-credito-mercado-pago) [Novas regras do Pix: como elas impactam sua seguranca?](https://meubolso.mercadopago.com.br/novas-regras-do-pix-entenda-como-funciona) [Pix por aproximacao: como funciona e quais suas vantagens?](https://meubolso.mercadopago.com.br/conheca-o-pix-por-aproximacao) [Robo do Pix: veja o que e e como funciona esse tipo de golpe](https://meubolso.mercadopago.com.br/robo-do-pix-como-funciona)