# Como cancelar um Pix: veja se e possivel O [Pix](https://meubolso.mercadopago.com.br/pix-e-conta-digital-mais-facilidade-para-sua-rotina-bancaria) caiu no gosto dos brasileiros e nao e a toa. Afinal, a solucao oferece mais facilidade e rapidez no dia a dia, simplificando diversas transacoes. Porem, com a correria da rotina, e possivel acabar enviando um Pix por engano. Se voce ja fez isso alguma vez, e provavel que entenda o quao desesperador esse tipo de erro costuma ser, mas antes de sofrer por antecedencia, vamos ver se existe alguma solucao. ## ## **Afinal, e possivel cancelar um Pix?** Imagina a situacao: voce precisa pagar uma conta atraves do [Pix](https://meubolso.mercadopago.com.br/vantagens-pix-tudo-que-voce-precisa-saber), mas esta atrasado para o trabalho, por isso decide entrar no aplicativo do seu banco digital e fazer a transacao rapidamente. E dessa forma que a maioria das transacoes erradas com o Pix costumam acontecer. Alias, esse tipo de erro se tornou muito comum, pois atualmente **existem mais de** **51 milhoes de usuarios com chave cadastrada na ferramenta** e suas transacoes instantaneas costumam ser feitas em menos de 10 segundos. Ou seja, e provavel que esse tipo de erro aconteca. Infelizmente, quando isso acontece, nao e possivel reverter a transacao, mas isso nao significa que tudo esta perdido, pois existem situacoes em que e possivel ter seu dinheiro de volta. Antes de mais nada, vale sempre reforcar que e preciso ter muita atencao na hora de efetuar a transacao e evitar esse tipo de dor de cabeca. Hoje, a maioria das instituicoes e bancos digitais, incluindo o Mercado Pago, contam com procedimentos e dicas para ajudar nesse tipo de situacao No caso da [Conta Mercado Pago](https://meubolso.mercadopago.com.br/qual-a-diferenca-entre-conta-digital-e-a-conta-mercado-pago), por exemplo, voce pode entrar em contato com a pessoa que recebeu seu Pix por engano por meio do e-mail ou telefone informado na hora de fazer a transferencia para pedir a devolucao. Por outro lado, caso voce tenha sido vitima de um golpe, e recomendado solicitar ao banco digital a devolucao do valor apos a transacao. Para isso, e preciso registrar um boletim de ocorrencia (e possivel fazer online) e, entao, enviar o documento ao banco e comunicar o ocorrido em ate 80 dias apos a realizacao do Pix. [O que e, como funciona e quais as vantagens da Conta Digital para voce](https://meubolso.mercadopago.com.br/conta-digital-como-funciona) ## **Como cancelar um Pix em casos especificos** Justamente para proteger os individuos, o Banco Central desenvolveu uma solucao para casos de fraudes ou falhas no sistema, metodo conhecido como Mecanismo Especial de Devolucao (MED), que define um conjunto de regras e procedimentos para a devolucao de Pix. Essa ferramenta, porem, serve apenas para estas ocorrencias especificas e nao para quando voce realiza a transacao instantanea por engano. Entenda como proceder em cada um dos casos: - **Enviei um Pix por engano, e agora?** Ao perceber que o Pix foi enviado para a pessoa errada, a primeira providencia e entrar em contato com quem recebeu o valor. Se for um conhecido, fica mais facil. Se for um desconhecido, vale tentar acionar a pessoa pelo e-mail ou telefone vinculados a [chave Pix](https://meubolso.mercadopago.com.br/portabilidade-da-chave-pix). E importante lembrar que os usuarios que recebem algum valor indevido tem ate 90 dias para efetuar o estorno do valor para a pessoa que fez o pagamento errado. E possivel fazer a devolucao pelo proprio aplicativo do banco. Caso a pessoa seja informada e nao efetue a devolucao, estara cometendo o crime de apropriacao indebita, que consta no artigo 169 do Codigo Penal. [Baixe nosso e-book gratuito e desvende os segredos do Pix](https://meubolso.mercadopago.com.br/guia-descomplicado-guia-pagamento-instantaneo-pix) - **Paguei conta com Pix e me arrependi** Comprou e se arrependeu? Voce tem ate sete dias para desistir de qualquer compra, tendo direito ao valor integral, sem precisar explicar o motivo da desistencia. Passando desse prazo, o cliente esta sujeito a politica de devolucao da loja ou e-commerce em questao. - **Fiz um Pix e nao chegou para o recebedor** E raro, mas acontece. A orientacao, nesse cenario, e tirar um print ou salvar o comprovante do debito em conta. Se o valor for realmente debitado e nao chegar para o destinatario, a pessoa que deveria ter recebido precisa enviar o comprovante para a instituicao financeira de destino. O banco que deveria "repassar" o valor e quem fica responsavel por resolver a situacao. [Guia completo guia para voce tomar credito pessoal consciente](https://meubolso.mercadopago.com.br/guia-do-credito-pessoal-consciente) ## **5 dicas para fazer um Pix e nao se enganar** A solucao e tao rapida e pratica que e comum as pessoas errarem na hora de fazer um Pix. Por mais que nao seja possivel cancelar a transacao, existem algumas praticas que podem ajudar a evitar enganos. Veja como se proteger na hora de usar esse recurso: ### 1. Certifique se a chave destino esta certa Ha quatro tipos de chaves que podem ser utilizadas no Pix: CPF, e-mail, numero de telefone e chave aleatoria. Em todos esses casos, basta um errinho de digitacao para que o dinheiro va parar na conta errada. Por isso, nao deixe de conferir os dados com bastante atencao. ### 2. Nao forneca seus dados para pessoas desconhecidas Vale sempre destacar que as instituicoes financeiras nao solicitam dados como senhas e outros dados sensiveis via e-mail, chat ou redes sociais. Ou seja, nao forneca essas informacoes para terceiros. E se voce usa o Pix diariamente para receber pagamentos, evite cadastrar dados importantes como chaves Pix. Nessa circunstancia, a melhor saida e usar chaves aleatorias. ### 3. Fique atento a cobrancas indevidas O uso de Pix e gratuito, sendo possivel realizar inumeras transferencias por dia, desde que respeitados os valores maximos estabelecidos, como o [limite noturno](https://meubolso.mercadopago.com.br/limite-noturno-de-transferencias-entenda-o-que-muda). Por isso, caso a instituicao esteja cobrando alguma tarifa dentro desse limite, fique atento se a cobranca realmente esta sendo efetuada pela empresa ou se trata de alguma tentativa de golpe. ### 4. Evite clicar em links suspeitos Outro cuidado diz respeito aos links usados para tentar roubar seus dados. Nao clique em e-mails, redes sociais, anuncios ou SMS que nao sejam realmente do seu banco ou instituicao, enviados por canais oficiais. Na duvida, entre em contato com a empresa. ### 5. Faca a transacao com calma e verifique as informacoes Antes de confirmar qualquer Pix, confira todos os dados da transacao, seja o valor ou informacoes do destinatario. Verifique tambem se nao ha um zero a mais ou a menos na transferencia. So apos confirmar tudo voce deve concluir a operacao. ## **Atente-se ao transferir pelo Pix!** Fazer e receber dinheiro por Pix e muito pratico e rapido, mas por ser uma transacao efetuada em poucos segundos, nao e possivel cancelar um Pix em caso de engano. O que voce pode fazer nesses casos e entrar em contato com quem recebeu a transferencia para solicitar a devolucao. Alem disso, lembre-se de usar o servico com calma e atencao, conferindo os dados e valores. Outra boa dica e contar com um banco digital que favoreca suas movimentacoes, como o [Mercado Pago](https://conteudo.mercadopago.com.br/passo-a-passo-cadastre-agora-sua-chave-pix-no-mercado-pago), que tem uma conta digital segura, agil e cheia de solucoes que facilitam sua vida.