# 5 passos de como cancelar o pagamento de boleto E dia de pagar boleto. Voce deixou dinheiro separado e, pronto, menos um boleto pago. A sensacao de alivio e imediata, nao e mesmo?! Mas, e se de repente voce descobre que pagou o boleto errado ou pagou o mesmo duas vezes? A ansiedade e tensao tomam conta, nao e?! Apesar de ser uma situacao horrivel, principalmente por envolver o seu suado dinheiro, isso e mais comum do que voce imagina, porem, o ideal nesse tipo de situacao e manter a calma e achar uma forma de resolver. E a boa noticia e que, sim, voce pode contornar essa situacao (ufa!). ## Afinal, como cancelar o pagamento de boleto? E possivel? Quando chega o inicio do mes, eles ja comecam a bater na sua porta e pedir espaco para estarem presentes junto as suas [contas a pagar](https://meubolso.mercadopago.com.br/quais-contas-a-pagar-na-falta-de-dinheiro) mensais. Passa mes, vem mes, e eles estao la: os boletos, que podem vir de todas as partes, seja uma atraves de uma fatura do cartao de credito, conta do celular, conta de energia, conta de internet e assim em diante. E por chegarem em alta quantidade, e necessario atencao para nao errar na hora de pagar. Afinal de contas, a correria do dia a dia pode prejudicar, e muito, o seu nivel de atencao. Quando menos perceber, voce acaba fazendo um pagamento incorreto ou duplicado. *Mas se isso acontecer, o que e preciso fazer?* E importante agir rapido e estrategicamente. Ou seja, voce precisa ir ate a fonte certa para resolver o seu problema. E se a sua pergunta for: *como cancelar o pagamento de boleto?* Saiba que e possivel, e para iniciar o processo, e fundamental saber quem e o emissor do boleto, aquele que consta junto as outras informacoes. Para comecar a resolver a situacao de pagamento de boleto bancario incorreto, e importante entender que ela se divide em tres casos: **pagamento concluido, em analise e agendado.** Veja: - **Pagamento em analise:** se o pagamento estiver em analise, as chances de cancelar o erro sao maiores. Entre em contato com o emissor do boleto o mais rapido possivel e explique em detalhes o que aconteceu para desfazer o pagamento e ter o seu dinheiro de volta. - **Pagamento agendado:** se o pagamento estiver agendado, voce pode fazer o cancelamento diretamente no seu aplicativo bancario ou solicitando ajuda ao seu banco. O cancelamento e feito quase que instantaneamente sem grandes dores de cabeca. - **Pagamento concluido ou duplicado:** se o pagamento ja foi concluido ou voce pagou o mesmo boleto duas vezes, sera necessario entrar em contato com o beneficiario. Voce podera solicitar o estorno do valor ou abatimento no proximo boleto a ser pago. Esses erros sao comuns e acontecem por distracao, desatencao nas informacoes dos boletos e ate por erros no processamento bancario. Por isso, analisar sempre antes e apos pagar sao passos fundamentais para evitar dores de cabeca ou perda de dinheiro. ## Como lidar com a questao do cancelamento? Apos identificar que o pagamento foi feito de forma errada, e essencial agir rapidamente para evitar complicacoes na sua [vida financeira](https://meubolso.mercadopago.com.br/habitos-que-prejudicam-sua-vida-financeira). Fique atento a alguns aspectos importantes: uma acao agil facilita que tanto o emissor do boleto quanto o beneficiario possam barrar o envio do valor pago com mais eficiencia, sem precisar de uma analise detalhada e complexa. Para facilitar o cancelamento e recuperar seu dinheiro, preste atencao a alguns pontos: - **Verifique o comprovante de pagamento:** a melhor forma de agilizar o cancelamento de um boleto bancario e conferir imediatamente se o pagamento foi feito corretamente, verificando a data, o valor e o beneficiario. Se, durante essa verificacao, voce notar algum erro, e ideal entrar em contato com o emissor do boleto e solicitar o cancelamento. - **Atente-se ao prazo para cancelamento:** embora seja possivel cancelar um boleto, o prazo para isso pode variar conforme a instituicao emissora. Por isso, verifique se ainda ha tempo para realizar o cancelamento. Se o prazo ja tiver expirado, entre em contato com o beneficiario para negociar a devolucao do valor ou usa-lo como credito em outra compra. - **Levante a documentacao necessaria:** o emissor do boleto pode exigir documentos comprovativos, como o comprovante de pagamento e seu documento de identidade, entre outros. Ter esses documentos em maos pode agilizar o processo de solicitacao de cancelamento e facilitar a devolucao do dinheiro. - **Faca o registro da solicitacao:** ao entrar em contato com o emissor do boleto bancario, registre a sua solicitacao de cancelamento. Dessa forma, a instituicao responsavel analisara, com base na documentacao e nas validacoes internas, a possibilidade de cancelamento do pagamento e, em seguida, estornar o valor para sua conta. - **Fique de olho no prazo de estorno:** quando registrar a solicitacao, voce sera informado sobre o prazo para o estorno, que pode levar alguns dias uteis. E importante acompanhar esse prazo e cobrar os responsaveis caso o prazo seja ultrapassado, pois a demora no estorno pode afetar o pagamento de outras contas, causando possiveis atrasos. - **Adote medidas preventivas:** a melhor forma de evitar problemas e sempre conferir previamente os detalhes dos pagamentos. Alem disso, voce pode usar ferramentas que organizam seus boletos e bancos parceiros que coletam informacoes de boletos a vencer. Assim, voce tem a garantia de que esta pagando o boleto correto. ## 5 passos para resolver o problema de pagamento no boleto Pagar boletos ja exige atencao redobrada, nao e mesmo?! E embora seja um processo relativamente simples, imagine pagar um boleto de forma duplicada ou pagar um boleto que nem precisava ser quitado. Isso pode se transformar em uma situacao complicada, e voce tera que desembolsar dinheiro extra para [quitar dividas](https://meubolso.mercadopago.com.br/quitar-dividas) que voce nem teria. Neste caso, a melhor abordagem e evitar que isso aconteca. Se ocorrer, e preciso seguir alguns passos para resolver a situacao o quanto antes. Para fazer isso de maneira eficaz, voce pode seguir as seguintes dicas: ### 1. Reuna documentos e confirme o erro Voce entrou no app do banco e viu que, de fato, cometeu um erro no pagamento. Somente apos essa confirmacao voce deve fazer o pedido. Caso se engane e solicite o cancelamento de um boleto pago corretamente, podera complicar a situacao e ficar com uma divida de algo que estava certo. Apos confirmar o erro, reuna os documentos necessarios e entre em contato com o banco. ### 2. Contate a instituicao financeira Se voce perceber que o boleto esta em analise ou ja foi pago, entre em contato imediatamente com a instituicao financeira para tentar cancelar o pagamento. No entanto, se o pagamento foi apenas agendado incorretamente, voce pode facilmente corrigir isso acessando o aplicativo do seu banco e cancelando o agendamento. ### 3. Verifique a necessidade de preencher o formulario de cancelamento A instituicao pode solicitar que voce preencha um formulario para cancelar o boleto. Esse procedimento e necessario para que a instituicao reuna todas as informacoes necessarias e verifique a solicitacao, prevenindo acoes fraudulentas, como tentativas de estorno de valores por pessoas que fingem ter feito um pagamento que na verdade nao foi realizado. ### 4. Procedimento com o beneficiario Suponha que voce ja tenha pago o boleto e ele tenha sido compensado. Nesse caso, voce precisara entrar em contato com o beneficiario. Por exemplo, se voce pagou o boleto duas vezes pelo seu celular, devera contatar a operadora para reaver o dinheiro ou deixar o valor como credito. ### 5. Acompanhe o processo de estorno Apos entrar em contato com a instituicao financeira e obter a confirmacao do cancelamento, e crucial acompanhar o processo de estorno para garantir que ele ocorra corretamente. Imagine que tudo esteja acordado com o emissor, mas o estorno nao aconteceu. E frustrante, ne?! Para evitar essa situacao, e essencial monitorar de perto o andamento do processo. | Conte com um parceiro para se organizar financeiramente! Existem parceiros que te ajudam na missao de cancelar um boleto pago e tambem de nao fazer esta confusao. O Mercado Pago, o banco digital parceiro do Mercado Livre, por exemplo, te ajuda de maneira rapida e facil a cancelar o pagamento de boleto bancario. Para cancelar o pagamento incorreto, abra o app Mercado Pago e localize o pagamento em questao. Toque no icone de tres pontos (ou menu de opcoes) associado a esse pagamento. Em seguida, selecione a opcao 'Cancelar' que aparecera no menu. Isso iniciara o processo de cancelamento diretamente pelo [app Mercado Pago](https://meubolso.mercadopago.com.br/controlar-contas-app-mercado-pago). Mas, se o boleto bancario ja tiver sido pago, voce precisara entrar em contato com o vendedor ou beneficiario para negociar o estorno ou devolucao em credito para futuras compras, ja que apos o boleto ser pago, nao e possivel ter o valor de volta, a nao ser pela acao do beneficiario. | ## Organize suas financas e saiba como cancelar o pagamento de um boleto! Quem nunca cometeu um erro, nao e mesmo?! Pagar um boleto de forma errada pode acontecer, e esta tudo bem! O importante e agir rapidamente e com calma para resolver a situacao, seja entrando em contato com o banco emissor ou com o beneficiario. Alem disso, manter as financas organizadas e em dia, com base em uma boa [educacao financeira](https://meubolso.mercadopago.com.br/habitos-de-educacao-financeira-para-se-organizar), facilita pagamentos mais precisos e evita prejuizos e inconvenientes financeiros. Neste caso, nao deixe de adotar praticas preventivas e se atentar a todos os detalhes, ate mesmo os menores, pois isso pode fazer com que voce tenha mais facilidade e eficiencia na hora de pagar os seus boletos. **Leia tambem:** [9 ideias criativas de presente do Dia dos Pais no Mercado Livre](https://meubolso.mercadopago.com.br/presente-do-dia-dos-pais-mercado-livre-mercado-pago) [Nao quer pagar juros? Veja como evitar a multa por atraso de pagamento](https://meubolso.mercadopago.com.br/multa-por-atraso-de-pagamento) [Financas pessoais: 5 dicas para evitar imprevistos financeiros](https://meubolso.mercadopago.com.br/financas-pessoais-para-evitar-imprevistos-financeiros) [Independencia financeira: descubra como conquistar a sua!](https://meubolso.mercadopago.com.br/independencia-financeira) [Por que voce nao consegue economizar?](https://meubolso.mercadopago.com.br/por-que-voce-nao-consegue-economizar)